リピート客をつかみたい、新規顧客を獲得したい、媒体に頼る集客から脱却したいなど、お客様の課題解決のために、最適なホームページをご提案。開業したばかりの方や、これから開業する方にお勧めの、初期費用0円・分割払いプランもご用意しています。
【資格】薬事法管理者・コスメ薬事法管理者在籍
お客様は、テレビや口コミ、チラシなど、どこかで見たお店に興味があると、ホームページを検索してチェックしています。
また、新しくサロンを探している潜在的なお客様の約７割以上が、サロン情報サイトや、インターネット検索、SNSを利用して、お店を探していると言われています。インターネットで興味を持ったお客様は「このお店のホームぺージを見たい」と探してくるでしょう。
そのため、ホームページがなかったり、見つけられないと、お店の魅力や存在自体を知ってもらう機会を逃してしまう恐れがあります。
サロン情報サイトへの広告で、十分に集客できているとお考えの方も多いかもしれません。
私たちWebステージは、
サロン向けのセミナーや、
勉強会に登壇することも多いのですが、
そんなオーナー様の声を
よくお聞きします。
実際に、サロン系情報サイトへの掲載やDMなどを活用して集客されている方は
多いのですが、
「大事なポイントを押さえていないと、実は失敗してしまうことをご存じですか？
広告だけに頼るの
はとても危険。
サロン系情報サイトへの
掲載だけでは、
欲しいお客様に出会えない
自分たちの強み
得意な分野を
はっきりさせる
リピーター獲得
ホームページをしっかりと。
SNSに連携させる
多くの店舗が集客に活用している「サロン系情報サイト」の活用には、メリットとデメリットがあります。メリットは、今も多くのお客様がサロンを比較検討する際に、サロン系の情報サイトを活用していること。
サロン系情報サイトは、インターネット検索で上位表示がされやすいので、ユーザーの目に留まる可能性が高く集客には効果があります。
ただし、デメリットとしては、多くのお店が同じようなテンプレートでイメージ良くPRしているため、他店との差別化が図りにくいという側面もあります。
このため、お客様にとっては、どこも同じように見えてしまう結果に。このため、お客様はサービス料金やクーポンでしか、比較検討できなくなってしまうのです。
せっかく来店いただけても、次の予約に繋げることは簡単なことではありませんよね？
サロン系情報サイトのお客様の多くは、大手のキャンペーンと比較して、料金プランを重視される傾向にありますリピーター獲得へつなぐことが難しくなってしまう理由はここにあるのです。
より効果的に集客をするのであれば、「どこよりも選ばれる」ホームページを作る工夫が必要になります。
大前提に、HPに来てくれる人は、わざわざ検索してやってきてくれるお
客様がほとんど。
閲覧者は情報が欲しくてホームページに
やってきますが、
メニューを伝えるだけではお客様には
響きません。
無駄な広告費を使わないでも、
ホームページのポイントを押さえておけば、効果に繋がるでしょう。
1
ライバルと比較して、どんなところがお客様に喜ばれますか？
お客様に３秒で響くキャッチコピーを、トップページに掲載してください。
美や癒しを提供するサービスなので、品質、清潔感、接客についてはもちろん、高級感やアットホームな雰囲気、可愛さなど、お店がターゲットとしたい顧客層に好き」と思ってもらえる言葉選びが重要です。
2
インターネット上には、思っている以上にライバルが存在します。近隣のサロンだけでなく、インターネット上で検索した際にどのようなサロンが登場してくるか、調べてみましょう。
どのようなお客様に来店いただきたいかを考え、そのお客様に選んでもらえるサロンの強みを伝えてください。
施術の品質、サービスプランの多さ、スタッフの対応の良さ、お客様への思いなど、料金だけでなく、どこよりも負けない強みを伝えることで、欲しいお客様の獲得に繋がります。
3
電話番号などの連絡先情報は、すべてのページから見やすい場所へ設置してください。どこからでも予約に繋がるボタンを表示させ、営業時間や休日についても記載してください。
どこの場所に設置すべきかは、実績のある制作会社に聞いてみると一番効率的です。
スマートフォンで閲覧した際には特に、一番分かりやすいところへ「問合せボタン」と「電話番号」を設置しましょう。
「電話番号」をクリックすると電話が掛かる仕組みは必須です。
サロン集客では、「夜遅くまで受け付けている」「予約は２４時間インターネットで可能」など、受付対応への工夫も、リピーター獲得に効果があります。
4
「「商品」や「サービス」を実際に使ったお客様の声を載せておくと、閲覧しているユーザーへの信頼度が増します。ただし近年、成功事例の表現方法については、インターネットでの法規制が強まっており、掲載内容には注意が必要です。成功事例の出し方については、インターネット集客の専門家からアドバイスを受けることをお勧めします。（弊社では薬事・景表法の有識者が、プラン内で校閲チェックを行っています。）
お客様が「なぜこのお店を選んだか」や「嬉しかったポイント」について聞いてみましょう。ままたよくある質問があれば、ホームページ上に掲載すると効果があります。お客様は安心して来店できますし、予め伝えておきたいことを知ってもらう手段にもなるでしょう。
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サロンを活用することが多い、20～49歳のインターネットユーザーは、パソコンよりもスマートフォンでインターネット検索をすることが多い傾向にあります。特に女性はその傾向が顕著。弊社のアンケート調査では、
「パソコンをあまり使わない」という女性ユーザーが大半を占めました。SEO対策（インターネットでの上位表示）でも、今やスマートフォン向けのホームページを評価の対象としています。パソコン用サイトだけでは、今後、いたーネット検索でも表示がされにくくなるため、スマートフォン対策をしたホームページは必要不可欠であると考えられます。
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Google Chromeが、2018年7月24日リリース予定の仕様変更より、すべてのHTTP(非SSL/TLS)ページへ『保護されていない通信』警告の表示を開始しました。ホームページをお持ちの方は今後必須のセキュリティ対策です。どんなに良いコンテンツのページでも、警告が表示されてしまっては、ユーザーの信頼を落としてしまうもの。反響やお問い合わせ数の悪化にも直接繋がってしまいますので、早急にSSL 化対策されることをご提案しています。
（▼このような表示が出ていたら要注意。対応できているか、不安な方は弊社までお問合せください）
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SNSやブログ（コラム）等を活用している方は多いと思います。潜在顧客や、既にお会いしたお客様とのコミュニケーションに効果的ですね。SNSでの更新に重要なのは頻度よりも、内容です。エステサロンであれば、お客様からいただいたお悩みの紹介、ネイルであればデザイン事例、美容院であればシーズンに合ったケア方法や豆知識、また使用している化粧品や業務用コスメの情報など、こういった“喜ばれる情報”を更新することが、リピーター獲得につながることを忘れないでください。instagramなど、SNSはサロンのPRにとってとても有効ですが、上手に使われているサロンさんは、ホームページとの連携を実施されています。先にHPでお客様に対する情報を掲載し、その情報をSNSの更新によって配信しています。キャンペーンなど、詳しい説明や正式な詳細情報は、“ホームページをご覧いただければわかる“という形がベストです。
8
ホームページを作ったままになっていませんか？無料でできる「アクセス解析」でも、様々なことを調べることができます。「ユーザーは、どんな検索をしてホームページへ訪れたのか」へ「どこからコンバージョン（予約）したのか」「どのページから入ってきて、どのページから離脱されているのか」「地域、性別で1番多いのはどこか」など。例えを挙げるとキリがなく、それだけホームページのアクセス解析には、できることがたくさんあるといえるでしょう。その分、優先順位を決めて改善を行うだけで、効果が高まっていきます。ホームページを作ったら、定期的なカウンセリングや、定期診断で、ホームページを有効活用することをお勧めいたします。
なぜ、私たちが運用サポートの専門チームを作ったか。
ホームページ制作をいろいろ比べたけれど、まだお悩みの方へ
サロンのホームページで集客に大切なことは繰り返し来店してくれる、良質なお客様を獲得するためには、
ポイントを押さえたオリジナルデザインのホームページがとても効果的です。
専門分野や地域性、得意なスタイルによって、手段は変わってきますので、
ホームぺージを活用した効率的な集客アップをご検討中の方は、
ぜひ一度、弊社までご相談ください。
制作の目的：美容サロン、エステティックサロン、美容クリニック等の美容業界のためのホームページ制作
Web戦略・クリエイティブ・企画・販売促進の分野で実績のある女性スタッフのみで構成されたチームが担当し、サロン様にとっての主な顧客ターゲットでもある『女性』目線で、訴求力の高いホームページを制作いたします。
お客様ごとに専任のクリエイティブチームを編成し、初回のお打ち合わせから完成まで、お客様と一緒にホームページを制作していきます。薬事法管理者など有識者による文章校正もあり、品質管理は万全です。
インターネット上では必ずライバルが存在します。どのようなお悩みを持つお客様がターゲットになるか、そのお客様がインターネット上でどのように情報収集しているかを調べ、そこに現れるライバルや強みの打ち出し方を見つけ出します。
更新などの相談窓口や、運用をサポートする専任アドバイザーがお客様ごとに配属されます。ホームページが完成した後のアフターフォロー体制を充実させているので、初めてでも成果につながるホームページを制作・運営することができます。
目的、ターゲット、ライバルがわかれば、弊社のこれまでの制作事例や成功データからお客様にとって最も成功するホームページをご提案します。予算はこの時点で決定します。
ただアクセス解析のレポートを提出するのではなく、現状の分析を踏まえ今後どのようにホームページを活用していくのか提案いたします。完成後もお客様と二人三脚でより高みを目指していきます。
